CENTRAL DO CLIENTE

PAGAMENTO

Quais as formas de pagamento?

Site: Cartão de Crédito ou Boleto

Whatsapp: Pix ou Cartão de Crédito

Revenda: Pix ou Cartão de Crédito

POLÍTICA DE ENVIO

Quais as formas de envio?

Despachamos para todo o Brasil pela nossa pltaforma de de envios.

Qual o prazo de entrega?

Basta colocar o Cep no momento da compra e selecionar a voltagem 110 ou 220V e será calculado.

Qual o preço do frete?

Para cálculo do frete são utilizadas as dimensões, peso do produto e o CEP destino. 

​É possível rastrear do pedido?

Após a confirmação de pagamento e despacho - enviamos o código para o e-mail ou whatsapp.

O que fazer se minha encomenda não chegar?

Entrar em contato para verificar e propormos uma solução imediata, de forma que seu pedido possa chegar o quanto antes.

O que fazer quando o status do meu pedido está como “Não localizado no fluxo postal"?

Basta contatar informando o número do pedido e daremos todo o suporte.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Como cancelar um pedido já enviado?

Entrar em contato o quanto antes. Ou recusar o recebimento da encomenda quando chegar no destino.

Como cancelar um pedido que ainda não foi enviado?

Basta entrar em contato o quanto antes, solicitando o cancelamento e informando o número do pedido.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Posso trocar a minha luminária?

Sim. Informe o ocorrido para analise da situação e em seguida enviamos uma nova peça.

Qual prazo para realizar uma troca?

Imediato ou o mais breve possível.

Quais são os custos para realizar a troca?

Caso haja danos durante o envio ou algum defeito no produto - arcaremos com os custos do reenvio.

Caso queira substituir a sua luminária por motivos estéticos ou por preferir um tamanho diferente do que fora pedido, o custo é arcado pelo cliente.

As imagens do site são meramente ilustrativas. Cada luminária é única na sua forma e no tom - por ser uma peça artesanal.